今日のさとみん

今日の読売新聞の夕刊の連載記事「モラルを問う」は、とても興味深い内容だった。
学校にクレームをつける親の存在についてなのだが、近頃はやりの「理不尽なイチャモンをつけるひどい親」といったあの紋切り型で浅薄このうえない取り上げ方ではなく、彼らが何故クレームをつけるに至ったのか、そして学校がそこにきちんと向き合うことでどのように相互理解に至り、互いによりよい結果を導くことに成功したか——という、複数の事例についてなのである。

たとえば、子供に弁当を届けようとした父親が、昼食時間の繰り上げを知らず弁当を届けられなかったと、学校に乗りこみ文句をまくしたてた——という、事実だけをとりあげれば、したり顔のにわか評論屋が「全く、最近の親というのはどうしようもありませんね」などとうそぶきそうな出来事の裏に、何があったのか。
この一家の抱える事情、過去に学校との間にあったトラブルのために芽生えていた不信感。学校教頭は、この家族の家を尋ね、きちんと話を聞くことでそれを理解し、詫びる。それによって父親も自らの非に気付き、頭を下げる。そして互いの間に信頼関係と協力関係が生まれる。

確かに、無理難題な理不尽を要求するいわゆる「モンスターペアレンツ」は存在するのかも知れない。お客様サポートセンターに無理難題や理不尽を要求する「VIP」がいるように、ネット掲示板に罵詈雑言や他人のプライバシー暴露を書き立てる輩がいるように、彼らは存在するのだろう。
だが、恐らくその数は、私たちが勝手にイメージで膨らませているほど多くはない。そしてもしかしたら、その「モンスター」さえも、私たちが勝手にイメージで膨らませているほど、理不尽な存在でもないのかも知れないのである。
私たちが彼らをモンスターと思っているのは、その裏にある様々な事情を全く知らずに、表面的な事実の羅列だけを追っているからに過ぎない——可能性だってあるのだ。

派手なクレームだの裁判沙汰の問題だのは、突然生まれるのではない。あるいは、一部の関係者はそう思っているのかも知れないが、決してそうではない。そこに至る理由と過程は、必ず存在する。
それは過去にあったもっと些細な（しかしそれだけに重要な）出来事を軽んじたというようなすれ違いだったり、悪気はなかったのかも知れないが心傷つくような言動であったり、そもそも全く理解する気がない（ように思える）態度であったり、無数に考えられる。ひとつひとつが小さいことで、いちいち取り上げるのも大人げないと思っているのだが、ある日気がつくと羽毛が喉に詰まったかのように人の心が窒息し、やがて破綻が訪れる。「そんなつもりではなかった」「気付かなかった」と言ってもその時には遅い。
そして外から見れば「何であんなことで」というような小さな火花が、大爆発になる。経過を知らない人にすると、その様はまさにモンスターが暴れるように見えるだろうが、当事者にしてみれば必然なのだろう。

私は、事情があるのだから「モンスター」を容認しろとか、擁護しろと言うつもりはない。事情があろうと、色々なところに迷惑になる騒ぎを起こしてしまったのなら、一定の始末をつけるのが大人というものだろう。だがそんな「理性的振る舞い」を第三者が要求し、受け入れてもらえるのは、恐らくその関係者の複雑怪奇な事情が整理され、互いにある程度の納得なり妥協なり協力なりが生まれた後であって、前ではない。
ただただ迷惑を受けた（と思っている）第三者（と思っている人）にははなはだ迷惑な話ではあるだろうが、結局のところ今日の第三者は明日の関係者に成りうるのであり、自分の事情を理解してもらいたいと望む人ならば、他人の事情がもたらす迷惑の解決にも猶予を与えるべきではなかろうか。